450 æ³²( Ú¿) ÷¼¼´Ã½ ÈÆ´.
8 ȿû ß¼ æ³² 9 츮FIS æ³² ÷¼¼´Ã½ ȿû ȸ , 11 27ϱ ȼ Ñ´Ù´ ȹ̴.
泲 12 3~4 Ʋ ȼȸ 12 켱 ڸ Ѵٴ ȹ̴.
߰泲 = <BIڸ> Լ ȿû , , δ.
, æ³² ĸ ̵ Ì°, ̸ Ç¥ è¿ C Ì´.
é¿¡, ÷¹«¼ È Ê¹ , ܸ ĵ Ö´Ù° .
ǰӼ, , ݸ α׷ ְ, Ǹ м ʰ ִ.
Ç° ñº°· л öº¸¼ Ç° Ö¾ Ï°, Ç° ø Ï´Ù´ Ì´.
ž ó ȣƮ, , Żİ ýۿ л ־, 忡 ž ó ð ҿȴ.
, æ³² Ÿ Ì· Ê° , DBN EDW È Ìº Ä¡ Ÿ Ö´.
ķ Ȱ ȹ , μ ü ϴ ý ̺ Ȱ ſ ϴٴ 泲 .
鿡, 泲 ý Ƽ-Ƽ · ʾ ִ ܸ Ұɡ浿 ܸ ߺ Է 㿵 äκ ⼺ ߺ 㿩Žý۳ ̱ DB ý۰ Ұ ؽǽð ۾ Log-Size ࡦϺο常 DB ݿ Ȱ ִ.
13 áC ǥ = 泲 ̰ ؼҸ EA ߰, 13 ߴ.
ý 籸, մܸ, EAI, MCI, Ç¥È Ç°ú°³¼±, ̽ Ç¥È, Þ½ , ÷¼¼´ë°³ ȯ , , ÷¼¼´ , (CRM) , , ȯ î¿¡ .
ý ϳ å°¡ Ê´ 449 Ì» Å· óϵ Ï°, ġý Ñ´. Ƽ-Ƽ ÈÏ°, ھŷ Ó¿Å© Ñ´.
ھŷ ӵ , Ʈ ó ð 0.1ʷ ϰ, Ʈ ߴܾ ¶̿ ݿŰ ̴.
MCI, EAI, ܽý, ܸý Ö· Ï°, Ç¥È Ç°ú°³¼± Ì´.
æ³² è¿¡ EDW, ODS(CRM ) ž, (Data Hub) Ï°, BI È° Ç» ü踦 ÈÑ´.
Ư, () ýۿ ø̼ ġ ι ߵȴ.
Û¿ Ƽ-Ƽ ÈÏ°, DRý ȯ 70% Ñ´.
Ͻ ꡯ ̴ ꡯ CRM ý ü ü Ѵ.
ýۿ Å», ǰõ, È°, È°, Ä·, ܸ , CRM ÷¹«° ߵȴ.
ȯ ÷¹«¿ Ç° È, ûǰ ȳ(CRM), È , Ÿ È, Ú·- ø̼ ߺ Ö¼È, SR ü Ì´.
Ù¸, CTI, PDS, IVR, IP ȯ æ³² öº¸¼ ¾ü Ñ´.
߻Z ì¼¼ SK ß° = æ³² ÷¼¼´ ZSDS ì¼¼Ó¿ SK C&C ß°Ï´ Ì´. 츮FIS ô·¯¿ LG CNS ͼ Ù´ ħ̴.
ZSDS ü C Ó¿Å© Ö´Ù´ Ì´. Ö´ C Ư, ࡯ 뱸 ÷¼¼´ â¹°Ì´. 뱸 æ³² Ï´.
, æ³² ×µ æ³² Ó¿Å© ß¡ , Ó¿Å© ×´ .
ٸ, Ƽƽ ̼ Ȱ ְ, ť 𽺴 λ࿡ ̽ Ȱ ִ ¶, 泲 ʴٴ ð̴.
Æ¿ï·¯ Z ×µ ÷¼¼´ë¿¡ Å« Ù´ Æ® É· ò°¡¹Þ° Ö´.
Ø° λ ÷¼¼´ ܱ Ï´ SK C&C Æ® Ƿ¸鿡 Z ò°¡µÈ´.
, 9 ȿû ȸ SIü ǿ 泲 IT մ ̴ ʱ ҾȰ ؼҰ δ.
<赿 >kdk@bikorea.net
|