작성일 : 14-01-19 20:46
대구은행 정보계, SK C&C 우선협상 선정
 글쓴이 : 관리자
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마케팅 및 CRM 전략과제-PMO ‘EY한영’이 맡아

2014.01.15  12:00:11                                                 김동기 기자  |  kdk@bikorea.net


지난 연말부터 금융IT 업계를 달군 대구은행(은행장 하춘수) 정보계 구축 사업은 SK C&C가 신승했다.

지난주 설명회를 가진 대구은행은 한국IBM, LG CNS, SK C&C 3사 제안사를 평가한 결과 이같이 결정하고, 지난 1월 10일경 공식 통보했다.

정태수 부사장까지 나서 전력투구 했던 LG CNS는 2위, 정보계 컨설팅을 마치고 SI까지 넘보던 한국IBM은 3위를 기록했다.

이에 앞서 단독 제안에 나섰던 마케팅 및 CRM 전략과제 사업과 정보계 PMO는 EY한영 컨설팅이 수주했다.

사업자 선정으로 대구은행은 향후 16개월 이상 정보계 투자 사업에 본격 나설 예정이다.

총 200여억원을 투입, 오는 2015년 8월까지 대구은행은 ▲마케팅 및 CRM 부문 ▲IT구축 부문으로 나눠 정보계를 개발한다.

마케팅 및 CRM 사업범위는 ▲CRM 운영체계 혁신 ▲CRM 분석체계 구축 ▲CRM 실행체계 고도화 등 3개 카테고리에서 추진된다.

‘CRM운영체계 혁신’ 관련, 대구은행은 마케팅 프로그램 파일럿 및 내재화, 마케팅 관련 조직 설계 및 부서별 R&R, 캠페인 인벤토리 구축 및 관리, 캠페인 파일럿 기획 및 관리안 등을 마련할 예정이다.

CRM 분석체계 구축은 필요 데이터 사전 정비, 분석모델 기반 고객군 관리 전략, 고객분석 및 마케팅활동을 위한 고객정보 최신화 및 관련 데이터 확보, 개인·기업·소호 고객 세분화 모델 수립 및 영업 프로세스 개선, 고객군별 관리전략(마케팅, 세일즈, 서비스) 방향성, 아파트, 직장인 고객에 대한 세분화 및 관리 체계화를 구축할 것이라고 대구은행은 밝혔다.

CRM실행체계 고도화 관련, 대구은행은 상품별 가망지수 분석모델 마련, 고객별 상품추천 룰, 멀티채널 고객경험 관리 고도화, 카드성장 2.0 전략, 데이터마이닝 가망 모델 및 고객 상품추천 룰 개발, 멀티채널 고객경험관리 구축요건 및 활용, 멀티채널을 통한 실시간 이벤트 개발 및 마케팅 이행, 분석자료 고도화, 카드 싸이클에 맞춘 단계별 마케팅 전략수립, 카드사업부 TM조직 성과 및 운영 관리 정보 제공 등 기반을 마련한다.

대구은행은 이같은 마케팅 및 CRM 실현을 위해 빅데이터 등 최신기술을 대거 도입할 예정이다.

IT구축부문에 있어 대구은행은 ▲CRM시스템 고도화 ▲정보계 포털시스템 ▲EDW ▲빅데이터 ▲데이터 전략체계 수립 등이 개발 대상이다.

CRM 고도화 관련 대구은행 IT 구축 대상은 실시간 마케팅(마케팅 허브), 캠페인관리시스템 구축, 각종 룰 모델기반 정보를 활용한 CRM정보 제공 인프라, 간편 재무설계 및 제안서 기능·영업활동 목표설정 및 결과관리, 다양한 접촉채널의 효과적인 활용과 관리를 위한 UMS 구축, 기업CRM 지원을 위한 외부 신용정보 조회(마케팅 맵) 개발 등이다.

‘정보계 포털시스템’은 사용자 계층별 맞춤형 서비스 및 의사결정지원 제공, 정형/비정형 분석 시스템 및 보고서 관리시스템 구축 등이 개발 대상이다.

대구은행 EDW는 다양한 원천 데이터 확보와 전행 관점의 데이터 통합, 실시간 마케팅을 지원하는 RDW(Real-time DW), 정보의 효율적 활용을 위한 ADW(Analytical DW) 구축으로 요약된다.

은행측이 추진하는 빅데이터 모델은 내부 정형·비정형 데이터 및 외부 정형데이터 기반 인프라를 시작으로 빅데이터 모델을 활용한 마케팅 지원 구현까지 전방위 형태로 구축될 예정이다.



 
   
 

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